ESP:
Hacemos envoltura y embalaje de regalos?¡SÍ! Si me avisas, podría decorar el interior y el exterior del sobre. Podemos agregar una nota si es necesario!
¿Recibo un número de seguimiento?
¡TÚ RECIBES UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO! ¡ELLOS RECIBEN UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO! ¡TODOS RECIBEN UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO!
Sí, claro que sí. El correo internacional siempre es un lío, y me tranquiliza mucho saber que todos saben dónde están sus productos. No se puede enviar ningún producto sin un número de seguimiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos nacionales tardan entre 1 y 3 semanas. Los pedidos internacionales tardan entre 3 y 8 semanas.
Sin embargo, pueden producirse retrasos si hay días festivos entre esas fechas. Para saber exactamente dónde está tu pedido, te daremos un número de seguimiento.
¡Hey! Mi llavero no es transparente! ¡Tiene una especie de plástico marrón o blanco!
Por favor, asegúrate de haber retirado la película protectora de tu llavero. Es una película marrón que protege el acrílico de rayones.
¿Por qué son tan caros los envíos internacionales?
Lamentablemente, no puedo controlar el precio oficial del servicio de correos mexicano ni el envío internacional. El precio del envío suele empezar en $7 a $7.5.
Entiendo que a veces puede ser más caro que el artículo en sí, pero no puedo controlarlo... Lo siento.
¡Además! Recuerda que como cliente, eres responsable de los gastos de aduana (conocidos como aranceles, VAT,... etc)
Envío de paquetes con apartados / pre-ordenes
Si tu pedido incluye alguno de los artículos de pedido anticipado, el paquete se enviará junto con ellos.
Políticas de Venta
*Todas las ventas son finales. Así que no se hacen reembolsos :(
*Si un artículo se pierde en la oficina de correos, se daña durante el envío, falta o es incorrecto, haré todo lo posible por enviar un reemplazo. Sin embargo, no se puede garantizar un reemplazo rápido, ya que la reposición y el envío de los suministros lleva tiempo. Por favor, envía una foto del artículo dañado y tu número de pedido a través de tu ticket digital de BigCartel (donde recibes mis actualizaciones) y me pondré en contacto contigo lo antes posible. Ten en cuenta que si el error es del cliente, tendrás que volver a pedir el producto.
*Soy disléxica, así que si cometí un error tipográfico o un error al firmar o añadir un mensaje, lo cual lamento profundamente, añadiré un artículo extra en tu siguiente pedido para disculparme.
*No tengo control sobre los artículos enviados una vez que salen de la oficina de correos.
ENG:
Gift wrapping and packaging
YES! If you give me a notice and i might add some decor to both the inside and outside of the envelope! A note if needed!
Do i get a Tracking number?
YOU GET A TRACK NUMBER! THEY GET A TRACK NUMBER!! EVERYONE GETS A TRACK NUMBEEEEEER!!!!!
yeah, you do. International mailing it's always a mess, and it gives my mind a lot of rest to know that you can all know where your products are. No products can be shipped without a tracking number.
How long does it take for my order to arrive?
Domestic orders take around 1-3 weeks
International orders take 3-8 weeks.
However, delays may occur if Holidays fall in between those dates. To know exactly where your order is, you will be given a tracking number.
Hey! My Keychain is not transparent! It has like a brownish or white plastic thingy!
Please check to make sure that you've peeled off the protective film covering on your keychain. It is a brownish cover like peel film, it's there to protect the actual acrylic from being scratched.
Why is International Shipping so expensive?
Unfortunately, I cannot control the official price of the Mexican mailing service or International shipping. The shipping price is usually $7- $7.5
I understand that sometimes, this might end up being more expensive than the actual item, but I cannot control this... I'm sorry. Also! Customers are responsible for custom fees.
Shipping Parcels with Preorders
-If your order includes any of the preorder items, the package will be shipped with the preorder items.
Policy
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All sales are final. So no refunds :(
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If an item is lost by the post office, damaged due to delivery, missing or incorrect I will do my best to send a replacement! Although speedy replacement cannot be guaranteed as it does take time for supplies to be restocked and shipped out! Please send a photo of your damaged item and your order number via your Etsy digital ticket (where you get my updates) and i will contact you ASAP!
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Take note that if the mistake is on the customer's end, you will have to reorder the product!
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I'm dyslexic, so if i made a typo or a error while signing/adding a message, which i am absolutely sorry about, i will add an item to apologize
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I have no control over the shipped items once it leaves the post office.